داستان کامل سامسونگ؛ از یک فروشگاه کوچک تا بزرگترین غول فناوری جهان
سبحان فکری
اگر از مردم بپرسید سامسونگ را با چه چیزی میشناسند، احتمالاً بیشتر آنها از گوشیهای سری Galaxy، تلویزیونهای پیشرفته یا لوازم خانگی هوشمند نام خواهند برد. اما کمتر کسی میداند شرکتی که امروزه یکی از تأثیرگذارترین نامهای دنیای فناوری است، فعالیت خود را نه با ساخت تلفن همراه یا تلویزیون، بلکه با فروش مواد غذایی آغاز کرد.
سامسونگ یکی از معدود شرکتهایی است که توانسته در طول نزدیک به یک قرن، بارها خود را با تغییرات بازار و فناوری وفق دهد. این شرکت از یک فروشگاه کوچک در شهر دائهگو کره جنوبی، به مجموعهای عظیم با صدها هزار کارمند و دهها شرکت زیرمجموعه تبدیل شد؛ مجموعهای که امروزه در تولید تلفنهای هوشمند، تراشههای نیمههادی، نمایشگرهای OLED، تلویزیون، حافظههای SSD، تجهیزات شبکه، لوازم خانگی، کشتیسازی، ساختوساز و حتی صنایع زیستی نقش مهمی ایفا میکند.
امروزه میلیاردها نفر در سراسر جهان، بهطور مستقیم یا غیرمستقیم از فناوریهای سامسونگ استفاده میکنند. حتی اگر یک آیفون در دست داشته باشید، احتمال زیادی وجود دارد که نمایشگر یا بخشی از تراشههای حافظه آن توسط سامسونگ تولید شده باشد. این موضوع نشان میدهد سامسونگ فقط یک تولیدکننده گوشی نیست، بلکه یکی از ستونهای اصلی صنعت الکترونیک جهان محسوب میشود.
اما مسیر رسیدن به این جایگاه، آسان نبوده است. سامسونگ دوران جنگ، بحرانهای اقتصادی، رقابت شدید با شرکتهایی مانند اپل، سونی و نوکیا، شکستهای بزرگ مانند ماجرای Galaxy Note7 و تغییرات سریع صنعت فناوری را پشت سر گذاشته است. با این حال، این شرکت تقریباً همیشه توانسته خود را بازسازی کند و دوباره به مسیر رشد بازگردد.
در این مجموعه ویژه از Tech News، داستان کامل سامسونگ را از روز نخست تأسیس در سال ۱۹۳۸ تا تبدیل شدن به یکی از بزرگترین شرکتهای فناوری جهان بررسی میکنیم. همچنین به مهمترین موفقیتها، شکستها، تصمیمهای تاریخی و آینده این برند کرهای خواهیم پرداخت.
اگر میخواهید بدانید چگونه یک فروشگاه کوچک مواد غذایی به امپراتوری چندصد میلیارد دلاری سامسونگ تبدیل شد، تا پایان این مجموعه همراه ما باشید.
از یک فروشگاه مواد غذایی تا تولد یک امپراتوری (۱۹۳۸ تا ۱۹۶۸)
آغاز همهچیز؛ سال ۱۹۳۸
داستان سامسونگ در اول مارس سال ۱۹۳۸ آغاز شد؛ زمانی که بازرگان جوان کرهای، Lee Byung-chul، با سرمایهای اندک شرکتی کوچک به نام Samsung Sanghoe را در شهر دائهگو تأسیس کرد.
در آن زمان، کره تحت اشغال ژاپن قرار داشت و شرایط اقتصادی چندان مناسب نبود. با این وجود، لی بیونگچول باور داشت که بازرگانی و صادرات میتواند آیندهای روشن برای کسبوکارش رقم بزند.
در ابتدا، سامسونگ تنها حدود ۴۰ کارمند داشت و فعالیت اصلی آن خرید و فروش کالاهای غذایی و صادرات آنها به چین بود.
سامسونگ در ابتدا چه میفروخت؟
برخلاف تصور بسیاری از مردم، سامسونگ هیچ ارتباطی با فناوری نداشت.
محصولات اصلی این شرکت عبارت بودند از:
-
ماهی خشک
-
سبزیجات
-
میوه
-
نودل و رشته
-
برنج
-
آرد
-
شکر
سامسونگ این محصولات را از کشاورزان محلی خریداری و به بازارهای چین و مناطق اطراف صادر میکرد.
معنی نام Samsung چیست؟
کلمه Samsung (삼성) در زبان کرهای به معنی «سه ستاره» است.
لی بیونگچول این نام را با هدف نشان دادن آرزوهای بزرگ خود انتخاب کرد.
در فرهنگ کرهای، عدد سه نماد بزرگی، قدرت و فراوانی است و ستاره نیز نشانه جاودانگی و درخشش محسوب میشود.
به همین دلیل، او امیدوار بود شرکتش مانند سه ستاره، بزرگ، قدرتمند و ماندگار شود.
جنگ جهانی دوم و سالهای سخت
تنها چند سال پس از تأسیس سامسونگ، جنگ جهانی دوم و سپس جنگ کره، اقتصاد منطقه را با بحران شدیدی روبهرو کرد.
بسیاری از کسبوکارها ورشکست شدند، اما سامسونگ با تغییر روشهای تجاری و گسترش فعالیتهای بازرگانی توانست به فعالیت خود ادامه دهد.
این دوران به لی بیونگچول آموخت که برای بقا باید همیشه آماده تغییر باشد؛ فلسفهای که بعدها به یکی از پایههای موفقیت سامسونگ تبدیل شد.
آغاز گسترش فعالیتها
پس از پایان جنگ کره، اقتصاد این کشور بهآرامی بازسازی شد و سامسونگ نیز وارد حوزههای جدیدی شد.
در دهه ۱۹۵۰ و اوایل دهه ۱۹۶۰، این شرکت فعالیت خود را به صنایع مختلف گسترش داد، از جمله:
-
تولید شکر
-
کارخانههای نساجی
-
بیمه
-
بانکداری
-
تجارت بینالمللی
-
صنایع غذایی
سامسونگ دیگر یک شرکت کوچک بازرگانی نبود؛ بلکه به یک گروه صنعتی در حال رشد تبدیل شده بود.
تولد یک «چائبول»
دولت کره جنوبی برای سرعت بخشیدن به توسعه اقتصادی، از شرکتهای بزرگ خانوادگی حمایت میکرد. این شرکتها که با نام Chaebol شناخته میشوند، نقش مهمی در صنعتی شدن کره داشتند.
سامسونگ یکی از موفقترین چائبولهای کره جنوبی شد و با سرمایهگذاری در صنایع مختلف، پایههای امپراتوری آینده خود را بنا کرد.
نگاه به آینده
در اواخر دهه ۱۹۶۰، جهان بهسرعت به سمت عصر الکترونیک حرکت میکرد. تلویزیون، رادیو و لوازم الکترونیکی خانگی هر روز محبوبتر میشدند.
لی بیونگچول نیز متوجه شد که آینده در صنعت الکترونیک نهفته است. به همین دلیل تصمیم گرفت سامسونگ وارد بازاری شود که بعدها سرنوشت این شرکت را برای همیشه تغییر داد.
این تصمیم، آغاز تولد Samsung Electronics بود؛ شرکتی که در دهههای بعد به یکی از بزرگترین تولیدکنندگان محصولات الکترونیکی جهان تبدیل شد.
سامسونگ در سال ۱۹۶۸ دیگر فقط یک شرکت بازرگانی نبود؛ بلکه به یک مجموعه صنعتی قدرتمند تبدیل شده بود که سرمایه، تجربه و زیرساخت لازم برای ورود به دنیای الکترونیک را در اختیار داشت.
اما مهمترین فصل داستان هنوز آغاز نشده بود.
ورود به دنیای الکترونیک؛ تولد Samsung Electronics و آغاز رقابت جهانی (۱۹۶۹ تا ۱۹۹۹)
در قبل دیدیم که سامسونگ از یک شرکت کوچک بازرگانی به یکی از بزرگترین گروههای صنعتی کره جنوبی تبدیل شد. اما این تازه آغاز راه بود.
اواخر دهه ۱۹۶۰، جهان وارد عصر جدیدی شده بود. تلویزیونها به خانهها راه پیدا میکردند، رادیوها همهگیر شده بودند و صنعت الکترونیک با سرعتی بیسابقه رشد میکرد.
مدیران سامسونگ میدانستند که آینده در این صنعت رقم خواهد خورد؛ بنابراین تصمیمی گرفتند که مسیر شرکت را برای همیشه تغییر داد.
تولد Samsung Electronics
در سال ۱۹۶۹، سامسونگ شرکت Samsung Electronics را تأسیس کرد.
هدف اولیه این شرکت، تولید محصولات الکترونیکی خانگی برای بازار داخلی کره جنوبی بود.
در آن زمان، بسیاری از تجهیزات الکترونیکی از ژاپن و آمریکا وارد میشدند و سامسونگ میخواست وابستگی کشور به واردات را کاهش دهد.
اولین تلویزیون سامسونگ
سال ۱۹۷۰ نخستین تلویزیون سیاهوسفید سامسونگ تولید شد.
اگرچه این تلویزیون از نظر فناوری تفاوت زیادی با محصولات رقبای ژاپنی نداشت، اما کیفیت مناسب و قیمت رقابتی باعث شد فروش موفقی را تجربه کند.
همین محصول، پایهگذار موفقیت سامسونگ در بازار لوازم خانگی شد.
گسترش محصولات
در طول دهه ۱۹۷۰، سامسونگ بهسرعت دامنه فعالیت خود را گسترش داد.
محصولات جدید شامل:
-
یخچال
-
ماشین لباسشویی
-
کولر
-
مایکروویو
-
ضبط صوت
-
رادیو
-
تلویزیون رنگی
بود.
سامسونگ بهجای تمرکز روی یک محصول، تلاش کرد تقریباً در تمام بخشهای بازار لوازم خانگی حضور داشته باشد.
ورود به صنعت نیمههادی
یکی از مهمترین تصمیمهای تاریخ سامسونگ در سال ۱۹۸۳ گرفته شد.
این شرکت وارد صنعت تراشههای نیمههادی (Semiconductor) شد.
در آن زمان بسیاری این تصمیم را بسیار پرریسک میدانستند، زیرا تولید تراشه نیازمند سرمایهگذاری عظیم، فناوری پیشرفته و سالها تحقیق بود.
اما سامسونگ آینده را درست پیشبینی کرده بود.
امروزه این شرکت یکی از بزرگترین تولیدکنندگان حافظههای DRAM، NAND Flash و تراشههای ذخیرهسازی در جهان است و محصولاتش در گوشیها، رایانهها، سرورها و مراکز داده استفاده میشوند.
سرمایهگذاری روی تحقیق و توسعه
برخلاف بسیاری از شرکتها، سامسونگ بخش بزرگی از درآمد خود را صرف تحقیق و توسعه (R&D) کرد.
این سیاست باعث شد شرکت بتواند:
-
فناوریهای جدید تولید کند.
-
کیفیت محصولات را افزایش دهد.
-
هزینه تولید را کاهش دهد.
-
با شرکتهای ژاپنی رقابت کند.
این فرهنگ سرمایهگذاری روی نوآوری، بعدها به یکی از مهمترین دلایل موفقیت سامسونگ تبدیل شد.
ورود به بازار جهانی
در دهه ۱۹۸۰، سامسونگ صادرات محصولات خود را به اروپا و آمریکای شمالی آغاز کرد.
در ابتدا بسیاری از مصرفکنندگان، برندهای ژاپنی مانند سونی، پاناسونیک و توشیبا را ترجیح میدادند.
اما سامسونگ با ارائه محصولاتی با کیفیت مناسب و قیمت رقابتی، بهتدریج جای خود را در بازارهای جهانی باز کرد.
اولین تلفنهای همراه سامسونگ
سامسونگ در اواخر دهه ۱۹۸۰ و اوایل دهه ۱۹۹۰ وارد بازار تلفن همراه شد.
یکی از نخستین محصولات این شرکت، Samsung SH-100 بود که در سال ۱۹۸۸ عرضه شد و بهعنوان نخستین تلفن همراه ساخت کره جنوبی شناخته میشود.
با این حال، کیفیت اولیه این محصولات چندان رضایتبخش نبود و سامسونگ هنوز فاصله زیادی با شرکتهایی مانند نوکیا و موتورولا داشت.
بحران کیفیت؛ نقطه عطف سامسونگ
اوایل دهه ۱۹۹۰، رئیس وقت سامسونگ، Lee Kun-hee، هنگام بازدید از بازارهای خارجی متوجه شد که محصولات این شرکت از نظر کیفیت، اعتبار لازم را ندارند.
او جملهای معروف بیان کرد:
«همه چیز را تغییر دهید، جز همسر و فرزندانتان.»
این جمله آغازگر برنامهای بزرگ برای تحول سامسونگ شد.
در سال ۱۹۹۵، هزاران گوشی و دستگاه الکترونیکی معیوب سامسونگ در مراسمی نمادین، در برابر کارکنان شرکت نابود شدند تا پیام روشنی ارسال شود:
کیفیت مهمتر از تعداد تولید است.
این اقدام، هرچند پرهزینه بود، اما فرهنگ سازمانی سامسونگ را متحول کرد.
از تولیدکننده ارزان تا برند معتبر
پس از اجرای برنامه تحول کیفیت، سامسونگ بهتدریج از یک تولیدکننده محصولات ارزانقیمت به برندی قابلاعتماد تبدیل شد.
در اواخر دهه ۱۹۹۰:
-
کیفیت تلویزیونهای سامسونگ بهشدت افزایش یافت.
-
حافظههای تولیدی این شرکت به استاندارد جهانی تبدیل شدند.
-
صادرات رشد چشمگیری پیدا کرد.
-
نام سامسونگ بیش از گذشته در بازارهای بینالمللی شناخته شد.
بحران مالی آسیا؛ آزمونی سخت
سال ۱۹۹۷، بحران مالی آسیا بسیاری از شرکتهای بزرگ را با مشکلات جدی روبهرو کرد.
سامسونگ نیز از این بحران بیتأثیر نبود، اما با اصلاح ساختار، کاهش هزینهها و تمرکز بیشتر بر صنایع سودآور، توانست از این دوران عبور کند.
این تجربه باعث شد شرکت در آغاز قرن بیستویکم، ساختاری منسجمتر و آمادهتر برای رقابت جهانی داشته باشد.
پایان قرن؛ آماده برای یک انقلاب
در پایان دهه ۱۹۹۰، سامسونگ دیگر فقط تولیدکننده تلویزیون و لوازم خانگی نبود.
این شرکت اکنون:
-
یکی از بزرگترین تولیدکنندگان تراشه جهان بود.
-
در بازار تلفن همراه حضور داشت.
-
صادرات گستردهای به سراسر دنیا انجام میداد.
-
میلیاردها دلار روی تحقیق و توسعه سرمایهگذاری میکرد.
همهچیز برای ورود به قرن جدید و رقابت در بازار گوشیهای هوشمند آماده بود.
هیچکس نمیدانست که تنها چند سال بعد، سامسونگ با معرفی خانوادهای به نام Galaxy، مسیر صنعت موبایل را برای همیشه تغییر خواهد داد.
تولد Galaxy؛ رقابت با آیفون و تبدیل شدن سامسونگ به پادشاه اندروید (۲۰۰۰ تا ۲۰۱۲)
در قبل دیدیم که سامسونگ با سرمایهگذاری روی کیفیت، نیمههادیها و تحقیق و توسعه، خود را برای ورود به قرن بیستویکم آماده کرد. اما این شرکت هنوز در بازار موبایل، بازیگری درجهدو بود و برندهایی مانند نوکیا، موتورولا و سونی اریکسون بازار را در اختیار داشتند.
همه چیز در سال ۲۰۰۷ تغییر کرد.
در حالی که نوکیا همچنان رهبر بازار بود، Steve Jobs اولین آیفون را معرفی کرد؛ محصولی که تعریف گوشی هوشمند را برای همیشه تغییر داد. این اتفاق فقط آغاز سقوط برخی شرکتها نبود، بلکه فرصتی طلایی برای سامسونگ ایجاد کرد.
سامسونگ فرصت را دید
در سال ۲۰۰۸، گوگل اولین نسخه عمومی سیستمعامل اندروید را منتشر کرد.
برخلاف اپل که سیستمعامل iOS را فقط روی آیفون عرضه میکرد، گوگل اندروید را بهصورت متنباز در اختیار تولیدکنندگان مختلف قرار داد.
سامسونگ خیلی زود متوجه شد که آینده بازار، در گوشیهای هوشمند لمسی و اکوسیستم اندروید است.
در حالی که برخی شرکتها هنوز روی سیستمعاملهای قدیمی مانند Symbian یا Windows Mobile سرمایهگذاری میکردند، سامسونگ تصمیم گرفت تمرکز اصلی خود را روی اندروید بگذارد.
اولین Galaxy
در سال ۲۰۰۹، سامسونگ اولین گوشی با نام Galaxy را معرفی کرد.
مدل Samsung Galaxy i7500 نخستین عضو خانوادهای بود که بعدها به یکی از موفقترین برندهای تاریخ فناوری تبدیل شد.
این گوشی دارای:
-
نمایشگر لمسی AMOLED
-
سیستمعامل اندروید
-
دوربین ۵ مگاپیکسلی
-
پشتیبانی از Wi-Fi و GPS
بود و نشان داد سامسونگ برنامهای جدی برای آینده دارد.
Galaxy S؛ آغاز یک افسانه
سال ۲۰۱۰، سامسونگ از Galaxy S (GT-I9000) رونمایی کرد.
این گوشی نقطه عطفی در تاریخ شرکت بود.
ویژگیهای مهم آن:
-
نمایشگر Super AMOLED
-
پردازنده قدرتمند
-
طراحی باریک
-
سیستمعامل اندروید
-
عملکرد روان
-
قیمت رقابتی
Galaxy S با استقبال گسترده کاربران روبهرو شد و میلیونها دستگاه از آن به فروش رسید.
سامسونگ حالا رقیبی جدی برای اپل محسوب میشد.
جنگ بزرگ؛ سامسونگ در برابر اپل
با افزایش محبوبیت گوشیهای Galaxy، تنش میان سامسونگ و اپل نیز افزایش یافت.
اپل معتقد بود سامسونگ در طراحی گوشیها و رابط کاربری از آیفون تقلید کرده است.
در سال ۲۰۱۱، اپل از سامسونگ شکایت کرد و یکی از بزرگترین پروندههای حقوقی تاریخ صنعت فناوری شکل گرفت.
این پرونده سالها ادامه داشت و در کشورهای مختلف بررسی شد.
در نهایت، اگرچه هر دو شرکت در برخی بخشها موفق شدند، اما این رقابت باعث شد هر دو برند با سرعت بیشتری نوآوری کنند.
نکته جالب این بود که در همان زمان، سامسونگ یکی از تأمینکنندگان اصلی قطعات آیفون، از جمله نمایشگر و تراشههای حافظه، نیز بود.
Galaxy Note؛ ریسکی که موفق شد
در سال ۲۰۱۱، سامسونگ محصولی معرفی کرد که بسیاری آن را عجیب میدانستند.
Galaxy Note
این گوشی نمایشگری ۵.۳ اینچی داشت؛ اندازهای که در آن زمان بسیار بزرگ به نظر میرسید.
علاوه بر این، قلم S Pen نیز همراه دستگاه ارائه میشد.
بسیاری از تحلیلگران تصور میکردند این محصول شکست خواهد خورد.
اما نتیجه کاملاً برعکس بود.
Galaxy Note به موفقیتی بزرگ تبدیل شد و دسته جدیدی از گوشیها را به وجود آورد که بعدها با نام فبلت (Phablet) شناخته شدند.
Galaxy S II؛ محبوبیت جهانی
در همان سال، سامسونگ Galaxy S II را نیز عرضه کرد.
این گوشی با طراحی باریک، سختافزار قدرتمند و نمایشگر باکیفیت، یکی از محبوبترین تلفنهای هوشمند زمان خود شد.
فروش بسیار بالای این مدل باعث شد سامسونگ فاصله خود را با رقبا کاهش دهد.
Galaxy S III؛ نقطه انفجار
سال ۲۰۱۲، سامسونگ از Galaxy S III رونمایی کرد.
این گوشی یکی از موفقترین محصولات تاریخ شرکت بود.
ویژگیهای آن شامل:
-
نمایشگر HD Super AMOLED
-
پردازنده چهار هستهای
-
دوربین ۸ مگاپیکسلی
-
قابلیتهای نرمافزاری جدید
-
طراحی الهامگرفته از طبیعت
Galaxy S III بیش از ۷۰ میلیون دستگاه فروش داشت و به یکی از پرفروشترین گوشیهای هوشمند تاریخ تبدیل شد.
سامسونگ چگونه از نوکیا عبور کرد؟
در فاصله سالهای ۲۰۱۰ تا ۲۰۱۲، چند عامل باعث شد سامسونگ از نوکیا پیشی بگیرد:
-
پذیرش سریع اندروید
-
سرمایهگذاری عظیم روی نمایشگرهای AMOLED
-
عرضه مدلهای متنوع در همه ردههای قیمتی
-
تبلیغات گسترده جهانی
-
بهروزرسانی سریع محصولات
-
همکاری نزدیک با گوگل
در همین زمان، نوکیا هنوز درگیر مشکلات سیستمعامل Symbian و سپس مهاجرت به Windows Phone بود.
پادشاه جدید بازار
در سال ۲۰۱۲، سامسونگ از نظر فروش گوشی هوشمند به بزرگترین تولیدکننده جهان تبدیل شد.
این موفقیت تنها به دلیل سختافزار قدرتمند نبود؛ بلکه نتیجه سالها سرمایهگذاری روی کیفیت، تحقیق و توسعه، بازاریابی و تصمیمگیری سریع در برابر تغییرات بازار بود.
اما همهچیز همیشه هم خوب پیش نمیرود...
در حالی که سامسونگ به اوج رسیده بود، چند سال بعد یکی از بزرگترین بحرانهای تاریخ خود را تجربه کرد.
بحرانی که میلیاردها دلار برای این شرکت هزینه داشت و اعتماد میلیونها کاربر را تحت تأثیر قرار داد.
نام آن بحران:
Galaxy Note7
بحران Galaxy Note7؛ بزرگترین شکست سامسونگ و بازگشتی که تاریخساز شد (۲۰۱۳ تا ۲۰۱۹)
در بالاتر دیدیم که سامسونگ با موفقیت خانواده Galaxy، به بزرگترین تولیدکننده گوشیهای هوشمند جهان تبدیل شد. فروش سری Galaxy S رکوردهای جدیدی ثبت میکرد و خانواده Galaxy Note نیز جایگاه ویژهای در میان کاربران حرفهای پیدا کرده بود.
به نظر میرسید هیچ چیز نمیتواند این روند را متوقف کند.
اما در سال ۲۰۱۶، تنها یک محصول کافی بود تا سامسونگ با بزرگترین بحران تاریخ خود روبهرو شود.
تولد یک پرچمدار جاهطلب
در اوت ۲۰۱۶، سامسونگ از Galaxy Note7 رونمایی کرد.
این گوشی تقریباً همه ویژگیهایی را که کاربران انتظار داشتند، ارائه میداد:
-
نمایشگر خمیده Super AMOLED
-
گواهی مقاومت در برابر آب
-
اسکنر عنبیه چشم
-
قلم S Pen بهبودیافته
-
شارژ سریع
-
شارژ بیسیم
-
طراحی زیبا و مدرن
رسانهها و کارشناسان از Note7 بهعنوان یکی از بهترین گوشیهای سال یاد کردند.
اما تنها چند هفته بعد، گزارشهای نگرانکنندهای منتشر شد.
اولین گزارشهای انفجار
کاربران در کشورهای مختلف اعلام کردند که باتری برخی دستگاههای Note7 هنگام شارژ یا حتی استفاده عادی بیش از حد داغ میشود.
در برخی موارد، گوشی آتش گرفت یا منفجر شد.
ابتدا تصور میشد این اتفاق محدود به چند دستگاه معیوب است، اما تعداد گزارشها بهسرعت افزایش یافت.
فراخوان جهانی
سامسونگ در اقدامی کمسابقه، فروش Note7 را متوقف و برنامهای برای تعویض رایگان دستگاهها آغاز کرد.
میلیونها گوشی از بازار جمعآوری شدند.
این یکی از بزرگترین فراخوانهای تاریخ صنعت الکترونیک بود.
مشکل همچنان ادامه داشت
سامسونگ تصور میکرد با جایگزین کردن باتریها، مشکل حل شده است.
اما حتی برخی از دستگاههای جایگزین نیز دچار آتشسوزی شدند.
این موضوع نشان داد که مشکل پیچیدهتر از آن چیزی است که ابتدا تصور میشد.
در نهایت، سامسونگ تصمیمی بیسابقه گرفت:
تولید Galaxy Note7 برای همیشه متوقف شد.
ممنوعیت در هواپیماها
شدت خطر به حدی بود که بسیاری از خطوط هوایی و سازمانهای هوانوردی حمل یا روشن کردن Galaxy Note7 را در هواپیما ممنوع کردند.
مسافران در فرودگاهها با هشدارهای ویژه مواجه میشدند و از آنها خواسته میشد این گوشی را همراه خود نداشته باشند.
این اتفاق، ضربه بزرگی به اعتبار سامسونگ وارد کرد.
علت اصلی چه بود؟
پس از ماهها بررسی، سامسونگ اعلام کرد که مشکل به طراحی و تولید باتریها بازمیگردد.
دو تأمینکننده مختلف باتری، هر کدام با ایرادهای متفاوت، باعث ایجاد اتصال کوتاه داخلی و در برخی شرایط، آتشسوزی میشدند.
این شرکت نتایج تحقیقات را بهصورت عمومی منتشر کرد و از کاربران عذرخواهی نمود.
خسارت میلیارد دلاری
بحران Note7 برای سامسونگ بسیار پرهزینه بود.
برآوردها نشان میداد:
-
میلیاردها دلار هزینه مستقیم بابت جمعآوری و جایگزینی دستگاهها پرداخت شد.
-
ارزش سهام شرکت برای مدتی کاهش یافت.
-
اعتماد بخشی از مشتریان آسیب دید.
-
هزینههای تحقیق و توسعه برای بازطراحی فرایندهای کنترل کیفیت افزایش یافت.
با این حال، سامسونگ تصمیم گرفت بحران را پنهان نکند و مسئولیت آن را بپذیرد.
تولد سیستم کنترل کیفیت ۸ مرحلهای
پس از این حادثه، سامسونگ یکی از سختگیرانهترین فرایندهای کنترل کیفیت باتری را معرفی کرد.
این سیستم شامل هشت مرحله آزمایش بود؛ از جمله:
-
آزمایش شارژ و دشارژ
-
تست ضربه و سقوط
-
بررسی با اشعه ایکس
-
آزمایش دمای بسیار بالا و پایین
-
تست فشار
-
آزمون دوام طولانیمدت
این استاندارد بعدها به یکی از دقیقترین فرآیندهای کنترل کیفیت در صنعت موبایل تبدیل شد.
بازگشت با Galaxy S8
در سال ۲۰۱۷، سامسونگ پرچمدار جدید خود یعنی Galaxy S8 را معرفی کرد.
این گوشی با ویژگیهایی مانند:
-
نمایشگر Infinity Display
-
طراحی بدون حاشیه
-
دوربین بهبودیافته
-
عملکرد قدرتمند
توانست اعتماد بسیاری از کاربران را دوباره جلب کند.
فروش موفق Galaxy S8 نشان داد که سامسونگ از بحران عبور کرده است.
بازگشت خانواده Note
چند ماه بعد، Galaxy Note8 معرفی شد.
سامسونگ با دقت فراوان روی این محصول کار کرده بود تا ثابت کند خانواده Note هنوز آینده دارد.
Note8 با استقبال خوبی روبهرو شد و بسیاری آن را نماد بازگشت موفق سامسونگ دانستند.
نوآوریهای ادامهدار
در سالهای بعد، سامسونگ فناوریهای متعددی را توسعه داد، از جمله:
-
نمایشگرهای AMOLED پیشرفتهتر
-
دوربینهای چندگانه
-
حسگر اثر انگشت زیر نمایشگر
-
شارژ سریعتر
-
حافظههای پرسرعت UFS
-
پردازندههای قدرتمند Exynos و Snapdragon (در برخی بازارها)
این نوآوریها باعث شد سامسونگ جایگاه خود را در میان برترین برندهای جهان حفظ کند.
درسی که سامسونگ آموخت
بحران Note7 نشان داد که حتی بزرگترین شرکتهای فناوری نیز ممکن است مرتکب اشتباه شوند.
اما تفاوت یک شرکت موفق با دیگران، در نحوه برخورد با بحران است.
سامسونگ با پذیرش مسئولیت، جمعآوری جهانی محصولات، شفافسازی درباره علت حادثه و سرمایهگذاری گسترده روی کنترل کیفیت، توانست اعتماد بخش بزرگی از کاربران را دوباره به دست آورد.
اگرچه Galaxy Note7 یکی از تلخترین فصلهای تاریخ سامسونگ بود، اما این شرکت اجازه نداد یک شکست، آیندهاش را تعیین کند.
سامسونگ نهتنها به بازار بازگشت، بلکه در سالهای بعد با معرفی فناوریهای جدید، دوباره در خط مقدم نوآوری قرار گرفت.
سامسونگ امروز؛ از گوشیهای تاشو تا هوش مصنوعی و آینده فناوری (۲۰۲۰ تا امروز)
پس از عبور از بحران Galaxy Note7، سامسونگ وارد دورهای جدید شد؛ دورهای که دیگر تنها بر فروش گوشیهای هوشمند تکیه نداشت و همزمان روی هوش مصنوعی، تراشههای نیمههادی، نمایشگرهای پیشرفته، حافظههای ذخیرهسازی و فناوریهای نوظهور سرمایهگذاری گستردهای انجام داد.
امروزه سامسونگ فقط یک شرکت تولیدکننده موبایل نیست؛ بلکه یکی از مهمترین ستونهای صنعت فناوری جهان به شمار میرود.
آغاز عصر گوشیهای تاشو
در سال ۲۰۱۹، سامسونگ اولین Galaxy Fold را معرفی کرد. اگرچه نسل اول با مشکلاتی در نمایشگر و لولا مواجه شد، اما این شرکت بهسرعت طراحی را اصلاح کرد.
در سالهای بعد، خانوادههای Galaxy Z Fold و Galaxy Z Flip به محصولات بالغتری تبدیل شدند.
امروزه گوشیهای تاشوی سامسونگ امکاناتی مانند:
-
نمایشگرهای AMOLED انعطافپذیر
-
لولاهای مقاومتر
-
مقاومت در برابر آب
-
چندوظیفگی پیشرفته
-
پشتیبانی از قلم S Pen (در برخی مدلها)
را ارائه میکنند و سامسونگ همچنان یکی از رهبران این بازار است.
Galaxy AI؛ ورود جدی به هوش مصنوعی
با گسترش هوش مصنوعی مولد، سامسونگ قابلیتهای Galaxy AI را به گوشیهای پرچمدار خود اضافه کرد.
از جمله امکانات این مجموعه:
-
ترجمه همزمان تماسها
-
خلاصهسازی متن
-
ویرایش هوشمند تصاویر
-
تبدیل صدا به متن
-
جستوجوی تصویری (Circle to Search)
-
ابزارهای نوشتاری مبتنی بر هوش مصنوعی
هدف سامسونگ این است که هوش مصنوعی به بخشی طبیعی از تجربه روزمره کاربران تبدیل شود.
سری Galaxy S؛ ویترین فناوری سامسونگ
هر سال، سامسونگ با معرفی نسل جدید Galaxy S جدیدترین فناوریهای خود را به نمایش میگذارد.
ویژگیهایی که معمولاً ابتدا در این خانواده دیده میشوند عبارتاند از:
-
نمایشگرهای Dynamic AMOLED
-
دوربینهای چندگانه پیشرفته
-
فیلمبرداری با کیفیت بالا
-
پردازندههای قدرتمند
-
مقاومت در برابر آب و گردوغبار
-
پشتیبانی نرمافزاری چندساله
این سری همچنان مهمترین رقیب آیفون در بازار گوشیهای پرچمدار اندرویدی محسوب میشود.
سامسونگ؛ غول دنیای تراشهها
شاید بسیاری سامسونگ را فقط با گوشیهایش بشناسند، اما یکی از سودآورترین بخشهای این شرکت، تولید نیمههادیها است.
سامسونگ از بزرگترین تولیدکنندگان جهان در زمینه:
-
حافظه DRAM
-
حافظه NAND Flash
-
تراشههای ذخیرهسازی UFS
-
SSD
-
تراشههای پردازشی
به شمار میرود.
محصولات این بخش در میلیونها رایانه، سرور، گوشی هوشمند و مراکز داده در سراسر جهان استفاده میشوند.
نمایشگرهایی که حتی رقبا میخرند
سامسونگ یکی از پیشگامان فناوری OLED و AMOLED است.
جالب است بدانید بسیاری از شرکتهای بزرگ، از جمله اپل، در برخی مدلهای آیفون از نمایشگرهای ساخت سامسونگ استفاده کردهاند.
این موضوع نشان میدهد که سامسونگ علاوه بر رقابت در بازار مصرفکننده، تأمینکننده فناوری برای شرکتهای دیگر نیز هست.
Exynos؛ تراشه اختصاصی سامسونگ
سامسونگ سالهاست خانواده پردازندههای Exynos را توسعه میدهد.
اگرچه برخی نسلهای Exynos با انتقادهایی درباره مصرف انرژی یا عملکرد مواجه شدند، اما این شرکت همچنان سرمایهگذاری روی توسعه تراشههای اختصاصی را ادامه داده است.
در بسیاری از بازارها نیز سامسونگ از تراشههای Snapdragon کوالکام در کنار Exynos استفاده میکند.
فراتر از گوشیهای هوشمند
سامسونگ تنها در بازار موبایل فعال نیست.
این شرکت در حوزههای مختلفی حضور دارد، از جمله:
-
تلویزیونهای QLED و OLED
-
مانیتورهای حرفهای و گیمینگ
-
یخچال و ماشین لباسشویی هوشمند
-
ساعتهای هوشمند Galaxy Watch
-
هدفونهای Galaxy Buds
-
تبلتهای Galaxy Tab
-
حافظههای SSD
-
تجهیزات شبکه
-
راهکارهای هوشمندسازی خانه
همین تنوع محصولات، سامسونگ را به یکی از بزرگترین شرکتهای فناوری جهان تبدیل کرده است.
سامسونگ و محیط زیست
در سالهای اخیر، سامسونگ سرمایهگذاری بیشتری روی کاهش اثرات زیستمحیطی انجام داده است.
برخی اقدامات این شرکت عبارتاند از:
-
استفاده از مواد بازیافتی در برخی محصولات
-
کاهش مصرف پلاستیک در بستهبندی
-
بهینهسازی مصرف انرژی کارخانهها
-
توسعه محصولات کممصرفتر
هرچند همچنان درباره سرعت اجرای این برنامهها دیدگاههای متفاوتی وجود دارد.
سامسونگ در بازار جهانی
سامسونگ همچنان یکی از بزرگترین تولیدکنندگان گوشیهای هوشمند جهان است و در بسیاری از کشورها سهم قابلتوجهی از بازار را در اختیار دارد.
رقبای اصلی این شرکت عبارتاند از:
-
Apple
-
Xiaomi
-
OPPO
-
vivo
-
HONOR
رقابت میان این شرکتها هر سال شدیدتر میشود و نوآوری نقش مهمی در حفظ جایگاه آنها دارد.
سامسونگ امروز؛ فراتر از یک برند
اگر روزی سامسونگ فقط یک فروشگاه کوچک مواد غذایی بود، امروز به مجموعهای تبدیل شده که محصولات و فناوریهای آن در زندگی میلیاردها نفر حضور دارند.
ممکن است یک نفر از گوشی Galaxy استفاده کند، دیگری تلویزیون سامسونگ داشته باشد و فردی دیگر از حافظه یا نمایشگر ساخت این شرکت در دستگاهی با برند متفاوت استفاده کند.
این گستردگی فعالیت، یکی از مهمترین دلایل موفقیت سامسونگ در دهههای اخیر است.
سامسونگ امروز یکی از قدرتمندترین شرکتهای فناوری جهان است، اما تاریخ نشان داده که حتی بزرگترین برندها نیز از تغییرات بازار در امان نیستند.
آیا سامسونگ هم روزی سقوط خواهد کرد؟ آینده غول کرهای در عصر هوش مصنوعی
در این مقاله ، مسیر شگفتانگیز سامسونگ را از یک فروشگاه کوچک مواد غذایی در سال ۱۹۳۸ تا تبدیل شدن به یکی از بزرگترین شرکتهای فناوری جهان دنبال کردیم.
اما یک سؤال مهم همچنان باقی مانده است:
آیا سامسونگ هم ممکن است روزی سرنوشتی شبیه نوکیا را تجربه کند؟
این پرسش ساده نیست؛ زیرا تاریخ فناوری بارها نشان داده که حتی بزرگترین شرکتهای جهان نیز در صورت نادیده گرفتن تغییرات بازار، ممکن است جایگاه خود را از دست بدهند.
تاریخ، درس مهمی به ما داده است
در دهه ۱۹۹۰ کمتر کسی تصور میکرد نوکیا روزی سقوط کند.
در دهه ۲۰۰۰ نیز بسیاری فکر میکردند بلکبری همیشه انتخاب اول مدیران خواهد بود.
شرکتهایی مانند موتورولا، سونی اریکسون، اچتیسی و الجی نیز زمانی از رهبران بازار بودند، اما امروز جایگاه گذشته را ندارند.
این موضوع نشان میدهد که هیچ شرکتی شکستناپذیر نیست.
چرا سامسونگ هنوز قدرتمند است؟
یکی از مهمترین تفاوتهای سامسونگ با بسیاری از رقبا، تنوع بسیار زیاد فعالیتهای آن است.
اگر فروش گوشیهای هوشمند کاهش یابد، این شرکت همچنان از بخشهای دیگری درآمد کسب میکند.
مهمترین حوزههای فعالیت سامسونگ عبارتاند از:
-
تولید گوشیهای هوشمند
-
نمایشگرهای OLED
-
حافظههای DRAM و NAND
-
SSD
-
تلویزیون
-
لوازم خانگی
-
نیمههادیها
-
تجهیزات شبکه
-
هوش مصنوعی
-
فناوریهای پزشکی و صنعتی
همین تنوع باعث شده سامسونگ در برابر بحرانهای بازار، انعطافپذیری بیشتری داشته باشد.
بزرگترین تهدیدهای سامسونگ
با وجود موفقیتهای فراوان، سامسونگ با چالشهای مهمی روبهرو است.
۱. رقابت شدید
امروزه شرکتهایی مانند:
-
Apple
-
Xiaomi
-
HONOR
-
OPPO
-
vivo
-
Huawei
سرمایهگذاری عظیمی روی تحقیق و توسعه انجام میدهند.
۲. اشباع بازار موبایل
در بسیاری از کشورها، تقریباً همه افراد یک گوشی هوشمند دارند.
به همین دلیل، رشد بازار نسبت به یک دهه قبل بسیار کندتر شده است.
امروزه کاربران گوشی خود را دیرتر تعویض میکنند و این موضوع فروش را تحت تأثیر قرار میدهد.
۳. رقابت در هوش مصنوعی
هوش مصنوعی به مهمترین میدان رقابت شرکتهای فناوری تبدیل شده است.
اگر سامسونگ نتواند در این حوزه نوآوری کند، ممکن است بخشی از مزیت رقابتی خود را از دست بدهد.
۴. تولید تراشه
رقابت در صنعت نیمههادیها هر سال سختتر میشود.
شرکتهایی مانند TSMC، اینتل و سایر تولیدکنندگان سرمایهگذاریهای بزرگی انجام دادهاند.
سامسونگ برای حفظ جایگاه خود باید به توسعه فناوریهای ساخت تراشه ادامه دهد.
نقطه قوتی که کمتر کسی به آن توجه میکند
بزرگترین مزیت سامسونگ، شاید نه گوشیهای Galaxy، بلکه زنجیره تولید کامل آن باشد.
این شرکت بسیاری از قطعات اصلی محصولات خود را خودش تولید میکند، از جمله:
-
نمایشگر
-
حافظه
-
باتری
-
حسگر دوربین (در برخی مدلها)
-
تراشه (در برخی محصولات)
-
پنل OLED
این موضوع باعث میشود وابستگی سامسونگ به تأمینکنندگان خارجی کمتر از بسیاری از رقبا باشد.
آیا سامسونگ میتواند جای اپل را بگیرد؟
از نظر تعداد فروش، سامسونگ بارها بزرگترین تولیدکننده گوشی هوشمند جهان بوده است.
اما از نظر سود، اپل معمولاً عملکرد بهتری دارد.
دلیل این موضوع، اکوسیستم گسترده اپل، وفاداری کاربران و درآمد بالای خدمات نرمافزاری است.
بنابراین، رقابت این دو شرکت فقط بر سر تعداد گوشیهای فروختهشده نیست؛ بلکه بر سر ساختن یک اکوسیستم کامل است.
آینده سامسونگ
کارشناسان معتقدند آینده سامسونگ بیش از هر زمان دیگری به این فناوریها وابسته خواهد بود:
-
هوش مصنوعی
-
گوشیهای تاشو
-
نمایشگرهای نسل جدید
-
تراشههای پیشرفته
-
شبکههای 6G
-
رایانش ابری
-
رباتیک
-
اینترنت اشیا (IoT)
-
خودروهای هوشمند
اگر سامسونگ بتواند در این حوزهها همچنان پیشرو بماند، احتمال حفظ جایگاه خود بسیار زیاد است.
مهمترین درس تاریخ سامسونگ
داستان سامسونگ تنها روایت موفقیت نیست.
این شرکت نیز اشتباهات بزرگی داشته است؛ از بحران Galaxy Note7 گرفته تا رقابتهای سخت با اپل و چالشهای بازار نیمههادی.
اما تفاوت اصلی سامسونگ در یک نکته خلاصه میشود:
توانایی یادگیری و تغییر.
هر بار که با بحران روبهرو شده، ساختار خود را اصلاح کرده و با سرمایهگذاری روی نوآوری، دوباره به مسیر رشد بازگشته است.
آیا سقوط سامسونگ ممکن است؟
پاسخ کوتاه:
بله، اما نه در آینده نزدیک.
هیچ شرکتی برای همیشه در اوج باقی نمیماند. اگر سامسونگ نوآوری را متوقف کند، نیاز کاربران را نادیده بگیرد یا در رقابت فناوری عقب بماند، ممکن است روزی جایگاه خود را از دست بدهد؛ همان اتفاقی که برای نوکیا، موتورولا و بلکبری رخ داد.
اما در شرایط فعلی، تنوع فعالیتها، سرمایهگذاری عظیم در تحقیق و توسعه، جایگاه قدرتمند در بازار نیمههادیها و حضور پررنگ در حوزه هوش مصنوعی و نمایشگرها، این شرکت را در موقعیتی بسیار مستحکم قرار داده است.
جمعبندی
داستان سامسونگ، داستان شرکتی است که بارها مسیر خود را تغییر داد و هر بار قویتر از قبل بازگشت.
از یک فروشگاه کوچک صادرات مواد غذایی در سال ۱۹۳۸، تا تبدیل شدن به شرکتی با صدها هزار کارمند و حضور در دهها صنعت مختلف، سامسونگ نمونهای از قدرت نوآوری، مدیریت بلندمدت و سازگاری با تغییرات است.
شاید امروز بسیاری سامسونگ را فقط با گوشیهای Galaxy بشناسند، اما واقعیت این است که این برند، یکی از مهمترین ستونهای صنعت فناوری جهان به شمار میرود.
آینده نشان خواهد داد که آیا سامسونگ میتواند این جایگاه را حفظ کند یا روزی نام دیگری جای آن را خواهد گرفت؛ اما یک چیز قطعی است:
سامسونگ تاکنون یکی از تأثیرگذارترین شرکتهای تاریخ فناوری بوده و ردپای آن برای سالهای طولانی در صنعت الکترونیک باقی خواهد ماند.
پایان مجموعه «داستان کامل سامسونگ»
از همراهی شما با این مجموعه سپاسگزاریم. اگر به تاریخ برندهای فناوری علاقهمند هستید، میتوانید مجموعههای بعدی Tech News را نیز دنبال کنید؛ جایی که به داستان شرکتهایی مانند اپل، سونی، اینتل، AMD، گوگل، مایکروسافت، هواوی، شیائومی و انویدیا خواهیم پرداخت.
اگر از این نوع محتوا لذت میبرید شما را به خواندن داستان نوکیا نیز دعوت میکنیم
دانلود و شنیدن آنلاین
پیامی بگذارید